Service Delivery Manager – 76030

Gyors navigáció

Több, mint 11 éves IT Service/Project Delivery területen szerzett szakmai tapasztalattal rendelkező szakember. Fontosnak tartja, hogy az ügyfelek kiemelkedő szintű szolgáltatást kapjanak mind technikailag, mind személyesen. A jövőben szívesen kipróbálná magát egy új iparágban, továbbra is Szolgáltatásmenedzserként tevékenykedve.

Nyelvtudás: felsőfokú aktív angol, középfokú aktív japán

Munkavégzés helye: Budapest, távoli vagy hibrid munkavégzés

2007

Felsőfokú tanulmány

Filozófia-pedagógia Msc

Egyéb tanulmány

ITIL v3 és v4

Service Delivery Manager

Informatikai tanácsadó szervezet

(2+ év, jelenleg)

Szolgáltatási projeketek koordinációja
Elsődleges kapcsolattartás kisebb és nagyobb ügyfelek, valamint a szervezet tanácsadói csapatai közt
Új szerződések készítésében, presales tevékenységekben való részvétel
Service management folyamatok egységesítésében, bővítésében való aktív részvétel

Cloud Delivery Manager

IT szervezet

(2 év )

Szoftverfrissítési projektek megtervezése
Ügyfelekkel és belsős csapatokkal való egyeztetés
A projektek alatt felmerülő kérdések, kérések, problémák kezelése
Új ügyfelek bevezetése a termékhasználathoz

Service Delivery Manager

IT szervezet

(4 év)

Elsődleges kapcsolattartás kiemelt és kisebb ügyfelek, valamint a szervezet Support csapata között
Folyamatokkal, rendszerekkel kapcsolatos tanácsadás, illetve tréningek nyújtása
Belsős fejlesztési folyamatokban való részvétel és szoftvertesztelés

Junior Service Delivery Manager

IT szervezet

(2 év)

A Projekt Manager és Service Delivery Manager munkájának támogatása kiemelt ügyfélnél
Különböző riportok futtatása, jegyek elemzése és megbeszélése belsős csapatokkal illetve az ügyféllel
Trendanalízis segítségével főbb problémák feltérképezése és javaslattétel a technikai csapatok felé

Technical Support Analyst

IT szervezet

(3 év)